Urząd Marszałkowski w Olsztynie prowadzi zadania samorządu wojewódzkiego związane z planowaniem i realizacją polityki regionalnej. W strukturze urzędu znajdują się departamenty odpowiadające za fundusze, transport, ochronę środowiska, kulturę, sport i wsparcie dla przedsiębiorców. Placówka rejestruje dokumenty formalne, przyjmuje skargi i wnioski do zarządu województwa oraz kieruje interesantów do właściwych komórek. Fundusze unijne i inicjatywy rozwoju regionalnego należą do częstych powodów wizyt.
Jakie sprawy załatwisz w urzędzie?
Urząd prowadzi sprawy związane z polityką rozwoju województwa, zarządzaniem programami europejskimi oraz planowaniem transportu regionalnego. Do zakresu zadań należą także wsparcie dla kultury i sportu oraz działania na rzecz rozwoju gospodarczego. W placówce przyjmowane są skargi i wnioski skierowane do Marszałka, Wicemarszałków i członków Zarządu. Urząd obsługuje także formalności związane z działalnością Sejmiku Województwa.
W urzędzie funkcjonuje punkt informacyjny, który kieruje do właściwych departamentów i odpowiada na pytania proceduralne. Wiele spraw wymaga kontaktu z konkretnym departamentem lub przekazania dokumentów do odpowiedniej komórki. Obsługa bywa prowadzona w trybie bezpośrednim lub w formie korespondencyjnej w zależności od charakteru sprawy.
Co załatwisz w Departamencie Ochrony Środowiska?
Departament Ochrony Środowiska zajmuje się sprawami związanymi z gospodarką odpadami i ochroną środowiska. Do jego zadań należą sprawozdawczość produktowa, wydawanie zezwoleń na zbieranie i przetwarzanie odpadów oraz prowadzenie procedur dotyczących pozwoleń zintegrowanych. Departament rozlicza również opłaty za korzystanie ze środowiska i udostępnia informacje o stanie środowiska.
Jak przygotować wizytę i czy trzeba umawiać się wcześniej?
Niektóre sprawy wymagają obsługi w określonych komórkach lub podczas dyżurów osób zarządzających; w takich przypadkach obsługa odbywa się w osobnych przyjęciach. Skargi i wnioski składane są bezpośrednio do władz województwa podczas przewidzianych dyżurów osobistych przedstawicieli zarządu. W zależności od charakteru sprawy konieczne jest zgromadzenie dokumentów potwierdzających uprawnienia lub podstawy wniosku.
Urząd zapewnia możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego dla osób uprawnionych. Potrzebę tłumacza należy zgłosić z wyprzedzeniem — zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie lub faksem, a urząd wymaga czasu na ich organizację. Procedura zgłoszenia dotyczy zapewnienia tłumacza na konkretny termin spotkania.
W budynku przygotowano rozwiązania ułatwiające dostęp osobom z ograniczoną sprawnością ruchową. Dostępne są windy oraz dźwigi platformowe przy schodach, na parterze znajduje się toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, a oznaczenia pięter wykonano w większym druku. W budynku działa też system informacji głosowej w windach.
