Urzędomat przy Wydziale Komunikacji służy do automatycznego wydawania dowodów rejestracyjnych mieszkańcom Olsztyna. Urządzenie działa na zasadzie paczkomatu i pozwala odebrać dokument bez stania w tradycyjnej kolejce. Z tej formy odbioru korzystają przede wszystkim osoby fizyczne zgłaszające rejestrację pojazdu. Władze miejskie zapowiadają dalsze zmiany organizacyjne, które mają przyspieszyć obsługę także innych dokumentów.
Co załatwisz w urzędomacie?
Podstawową usługą jest wydanie dowodu rejestracyjnego po zakończeniu procedury rejestracji pojazdu. Możliwe jest też odebranie dokumentu, do którego wprowadzono dodatkowe adnotacje, na przykład HAK, TAXI, oznaczenie "L" lub wpis VAT. Wprowadzenie takich adnotacji wymaga złożenia wniosku w kancelarii wydziału (pokój 11) wraz z dowodem rejestracyjnym i dokumentem badania technicznego. Po wykonaniu wpisu dokument może zostać skierowany do urzędomatu i odebrany automatycznie przez właściciela.
Jak działa odbiór dokumentu z urzędomatu?
Przy składaniu wniosku o rejestrację należy zaznaczyć opcję odbioru z urzędomatu. Gdy dokument jest gotowy, właściciel otrzymuje wiadomość SMS z kodem PIN pozwalającym otworzyć odpowiednią skrytkę. Po umieszczeniu dokumentu w urządzeniu odbiór jest możliwy przez 48 godzin. Usługa działa niezależnie od godzin pracy wydziału i pozwala odbierać dokumenty poza tradycyjnymi godzinami obsługi.
Maszyna została wyposażona w 93 skrytki, ekran dotykowy, czytnik kodów, nocne oświetlenie i kamerę. Koszt urządzenia objętego 24-miesięczną gwarancją wyniósł niemal 130 tys. zł. Dane Urzędu Miasta pokazują szybkie przyjęcie rozwiązania: w marcu z tej formy skorzystały 403 osoby, w kwietniu 449, a łącznie w dwóch pierwszych miesiącach działania odebrano ponad 850 dokumentów. Aż 56,91% odbiorów zrealizowano poza godzinami pracy wydziału; najwięcej aktywności notowano między 14:00 a 18:00, a rekord jednego z przedziałów to 104 odbiory; przez cały okres działania nie odnotowano incydentów technicznych.
